Битрикс24.CRM включает в себя абсолютно все возможности crm-системы.
Хранение клиентской базы и с прикрепление клиента к конкретному сотруднику. Сохранении истории взаимодействия с клиентом: любая коммуникация останется в персональной карточке клиента, изменение сотрудником поля так же отобразится в карточке, а если Вы хотите предотвратить кражу клиентской базы, которая нарабатывалась годами, то гибкие права доступа помогут Вам настроить необходимые ограничения как для каждого сотрудника по отдельности так и для целого отдела.
Битрикс24 - гибкая система и предоставляет возможность подключения различных источников лидоенерации (Телефония, соц.сети и мессенджеры, сайт, сервисы объявлений, онлайн чаты и т.д).