Чем полезна CRM?

ПОМОЩЬ В ПРОДАЖЕ

Как же CRM-система, как говорят многие интеграторы, увеличит прибыль компании? Конечно же полностью заменить человека она не способна, но облегчить, систематизировать и автоматизировать ежедневные процессы она может. Например, CRM-система покажет какие источники лидогенерации работают хорошо, а какие не очень, тем самым вы регулируете бюджет на рекламу по источникам индивидуально. Так вы экономите рекламный бюджет прекращая вкладывать деньги в менее эффективные рекламные каналы.

ПУТЬ КЛИЕНТА И ПРОЗРАЧНАЯ РАБОТА

CRM покажет Вам путь клиента от первого клика по рекламе до успешно реализованной сделки. Воронка продаж, которая включает в себя этапы процесса продажи, покажет на каком этапе находиться сделка, и поможет отследить конверсию по каждому конкретному менеджеру. Станет проще понимать на каких этапах отказываются клиенты от покупки.

Сохранение клиентской базы

Сегодня для привлечения клиентов компании тратят колоссальные ресурсы. С развитием интернета появились новые источники: площадки объявлений, Сайты, Контекстная реклама, SEO, Социальные сети и мессенджеры и т.д. И конечно же привлечение новых клиентов с каждым годом обходиться все дороже и дороже. Поэтому Важно сохранить данные о клиенте: Его имя, телефон, email, чем интересовался, купил или не купил и т.д.

Объединение каналов коммуникации

Сотрудники компании могут общаться с клиентами через разные каналы коммуникации, их список может разный для каждой компании. Электронная почта, Телефон, Сообщения в мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram, Онлайн чат на сайте, в мессенджере Авито, Сообщения в ВК и FB, Директ Instagram и др. Современная CRM-система должна позволять вести общение с клиентами из одного окна.

Уведомления о предстоящих задачах

Задачи и уведомления подскажут Вам и Вашим сотрудникам в какой день и во сколько нужно позвонить клиенту, написать письмо или проконтролировать выполнение той или иной задачи подчиненными. Вам нужно вести работу в crm, а уведомления будут приходить автоматически, например, при посещении клиентом Вашего сайта. Клиенты будут приятно удивлены, когда Вы позвоните вовремя, по договоренности, или свяжетесь именно тогда, когда им будет это необходимо для клиента.

ОТЧЕТЫ И АНАЛИТИКА

Встроенная аналитика в CRM-системе наглядно показывает сколько поступило обращений, сколько конвертировалось в сделку и какие из них были успешными. Так отчеты показывают сколько денег заработала компания в выбранный период.

Документооборот

Сотрудники могут сгенерировать нужный им документ буквально в 2 клика. Договор, счет, акт, Коммерческое предложение формируются в автоматическом режиме, реквизиты компании клиента и своей компании подставляются в заранее подготовленный шаблон. Больше никаких редактирований документа в Word, допущение ошибки в документе сходит на минимум

Прием платежей

Формируйте ссылку на оплату прямо в карточке сделки, добавить товар или услугу, и отправить эту ссылку клиенту и получайте статус оплаты в crm-системе. Для этого достаточно интегрировать Ваш банк и выстроить автоматическую генерацию и отправку клиенту счета. 

Кто МЫ?

Мы занимаемся внедрением CRM-систем в различные направления предпринимательства. Помогаем автоматизировать бизнес-процессы и структурировать взаимодействия с клиентами. У нас работают десятки опытных квалифицированных специалистов разного направления: web-программисты, специалисты по ip-телефонии, специалисты по amoCRM, специалисты по Битрикс24, системные аналитики, специалисты по рекламе.

        Все мы объединились для достижения одной единственной цели - помочь бизнесу, который ведет всю историю взаимодействия с клиентом на бумаге тем самым тратит колоссальное время на поиск клиента в этой стопке стикеров и на страницах блокнота, коммуникации внутри компании - походами из кабинета в кабинет с бумажкой в руках. Описанные выше сценарии нередки даже в наше цифровое время

Что мы предлагаем?

Мы предлагаем изменить отношение к потенциальным покупателям с помощью crm, отвечайте клиентам вовремя, фиксируйте пожелания и покупки и продавайте то, что именно им нужно. С CRM-системой ваши клиенты будут к вам лояльнее. А время обработки заказов будет уменьшаться.

Сохранять данные о Ваших клиентах
Хочу
Фиксировать каждое обращение клиента
Хочу
Соблюдать договоренности
Хочу
Объединить источники лидогенерации
Хочу
Объединить каналы коммуникации
Хочу
делегировать рутинные процессы программе
Хочу
Стимулировать повторные продажи
Хочу
Контроль регламентов работы компании
Хочу
аналитические отчеты прямо в crm
Хочу

Реализованные проекты

Мы очень часто слышим от наших клиентов фразу: "О, а сделайте нам точно так же, как сделали им", "Давайте посмотрим кейсы, я выберу и скажу как нужно сделать", "Мне нужна стандартная настройка". Исходя из нашего опыта мы можем сказать, двух абсолютно одинаковых компаний не существует и повторение одного проекта для настройки CRM в другую компании не будет эффективным решением.

Автоматизация продаж через интернет-магазин автозапчастей.

Для реализации проекта был создан портал на платформе Битрикс24, импортирован интернет-магазин и товары из 1С "Альфа-авто". Заявки из интернет-магазина падают в автоматическом режиме вCRM Битрикс24 в виде сделки с прикрепленным к нему контактом на ответственного по очереди. Осуществляется поиск клиента по номеру телефона и email среди существующих клиентов в базе, если клиента нет то создается новый и к нему привязывается сделка. Автоматически ответственному менеджеру приходит уведомление и задача о том, что нужно связаться с клиентом и подтвердить заказ. Менеджер в два клика прямо изCRM звонит клиенту и подтверждает заказ. Далее следует оплата и отправка товара транспортной компанией до клиента.

Продажи онлайн-курсов в социальных сетях с помощью amoCRM

Компания занимается продажей онлайн-курсов через социальные сети. Для фиксации заявок и ведения дальнейшей коммуникации с клиентами была выбрана система amoCRM. Она позволяет фиксировать продажную и предпродажную деятельность менеджера через соц.сети, так как переписка осуществляется со стороны менеджера из amoCRM, а получатель сообщения (клиент) видит ее в личных сообщениях в самом мессенджере или социальной сети. Настроена автоматическая генерация договора и отправка счета по адресу электронной почты на оплату через онлайн-кассу.

Онлайн оформление отпуска в компании

Посредством Битрикс24 был автоматизирован бизнес-процесс "Согласование отпуска для компании с 12 разными отделами. Ранее для оформления отпуска необходимо было написать заявление, согласовать даты с руководителем, и собрать подписи у руководителей, отнести заявление в бухгалтерию для получения отпускных. В зависимости от количества руководителей процесс согласования отпуска мог затягиваться на недели. Теперь есть возможность согласовать отпуск заполнив на портале 4 поля. Бизнес-процесс автоматически отправит заявление Вашим руководителям и отправит им уведомление на совершение действия. Руководителям нужно нажать лишь кнопку "Согласовать" или "Не согласовать". Если все согласовали бухгалтеру ставиться задача в течении дня перевести отпускные. Сотрудник, который инициировал запрос на отпуск тем временем получает лишь уведомления после каждого этапа согласования и он спокойно может заниматься своими делами ни на что не отвлекаясь.


CRM-форма появится здесь

Наши контакты

По вопросам внедрения crm-системы вы можете с нами связатся по указанным ниже контактам.

Свяжитесь с нами

г. Чебоксары, Чувашская республика
Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Подробнее Понятно
Cookies